Tips mengelola Team OL shop

** Alur Kerja Team Facebook Ads untuk Online Shop **

Saat awal awal memulai berjualan lewat facebook ads itu bisa dibilang kacau perihal alur kerja dan pembagian tugasnya

 Hal itu menjadikan banyak pekerjaan menumpuk, sering lupa sudah pada tahap mana dan yang jelas anggota team pada komplain karena ketidakjelasannya jobdesk.

Sampai akhirnya membuat alur seperti ini. Yang tentunya masih terus dalam perbaikan seiring berjalannya waktu.
1. Research

Devisi ini berperan dalam riset produk, pasar, kompetitor dan supplier. Goalnya adalah memastikan bahwa produk yang mau dijual sudah oke dulu. Oke dalam artian memenuhi semua kriteria yang ditentukan, termasuk deal kerjasama dengan supplier dan memastikan ketersediaan stok.

2. Finance

Setelah dapet produk yang oke maka masuk pada devisi finance yang bertugas membuat pricing strategy, menghitungkan harga jual dengan segala variable costnya serta memberikan KPI kepada team marketing dan sales supaya target itu bisa terpenuhi.

3. Content creator

Setelah produk dan harga oke maka lanjut masuk ke dapur team marketing yang saya bagi menjadi 2 devisi yaitu content creator dan advertiser. Untuk content creator sendiri bertugas menyiapkan semua kebutuhan marketing seperti pembuatan ad copy, web copy dan lain lain. 

4. Advertiser

Setelah dapat bahan yang sudah dipersiapkan sebelumnya, team advertiser mempersiapkan kebutuhan untuk beriklan seperti fanspage, pixel, lp, dan lain lain. Dan setelah itu maka lanjut ke fase testing dan scalling jika memungkin.

5. CS

Ketika iklan sudah jalan dan menghasilkan lead / chat masuk maka berikutnya yang berperan adalah cs / deal maker. Mulai dari balas chat sampai ke follow up.

6. Admin

Team ini tugasnya lebih ke membantu team cs dalam memproses orderan yang masuk. Mulai dari input data pesanan, pick up ke kurir dan menangani komplain jika ada. Kenapa komplain di handle admin? karena deal maker dan problem solving memiliki sikap dan karakter yang berbeda.

7. Akuntan

Jelas lah ya kalau bagian ini. Yang mencatat jurnal umum transaksi, neraca saldo dan laporan laba rugi. Kalau ini untuk case saya ya masih dipegang sendiri. Dan ini sangat penting karena berhubungan dengan masalah kesehatan perusahaan.

8. CRM

Bagian CRM ini konsennya lebih ke mengelola database pelanggan yang ada. Mulai dari menganalisa feedback dari customer sampai kepengoptimalan data yang bisa dilakukan seperti upsell, crosssell, dan lain lain.

Nah untuk task management saya jadikan satu dengan tools CRM yang mana disitu bisa memudahkan dalam merencanakan, menjadwalkan dan melakukan tracking aktivitas anggota team yang dilakukan. 

Kebetulan platform ini sedang dalam pengembangan dan mungkin kamu mau ikut waitinglist? bisa join group telegram ini ya https://t.me/joinchat/DBgWJxmGbtXmz2bqdmB9Jg

Silakan share jika bermanfaat 😊🙏

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Kekuatan Warna Ungu Menurut Psikologi, Feng Shui, Ilmu Aura Tubuh, Hingga Berbagai Budaya di Dunia

Gambar
  Ungu merupakan salah satu jenis warna yang saat ini banyak digunakan dalam banyak hal, misalnya saja untuk fashion. Di Indonesia sendiri, warna ungu dianggap sebagai warna janda. Namun apakah demikian?  Ya, nyatanya arti warna ungu memiliki banyak sekali makna loh Bestie. Arti warna ungu sendiri memiliki makna tersendiri, tergantung dengan ilmunya. Misalnya saja, arti warna ungu menurut psikologi dan arti warna ungu menurut Feng Shui tidak memiliki arti yang sama. Bahkan ada pula loh, arti warna ungu dalam budaya di berbagai dunia. Nah, bagi anda yang ingin mengetahui bagaimana arti warna ungu. Maka berikut ini arti warna ungu menurut psikologi, Feng Shui, ilmu aura tubuh, dan menurut budaya di berbagai negara. Yuk langsung saja dicek . 1. Arti Warna Ungu Menurut Feng Shui Untuk arti warna ungu yang pertama yaitu, ada arti warna ungu menurut Feng Shui. Ya, bagi Bestie yang suka dengan arti-arti Feng Shui, maka kalian bisa memahami arti warna ungu ini. Ya, arti warna ungu men...
Baca selengkapnya

Rahasia Kenapa Orang Keturunan Chinese bisa Lebih Kaya.

Gambar
Rahasia Kenapa Orang Keturunan Chinese bisa Lebih Kaya. 1.Sekali mereka melakukan Usaha, maka Orang Chinese akan menekuninya dengan sungguh sungguh.  Mereka jarang tergoda utk menjadi Kaya secara instan dengan Investasi yang tidak jelas.  2.Menyisihkan Penghasilan lebih banyak daripada pengeluarannya. Jika orang lain menyisihkan 20% dari Penghasilannya maka Orang Chinese dibiasakan utk menabung lebih dari 50% pendapatannya sehingga jika terjadi sesuatu, kita tidak bingung karena sdh menyisihkan ya. 3.Menganut Prinsip" Untung sedikit tidak jadi masalah" Orang Chinese dibiasakan utk Kerja Keras. Mereka tidak hitung hitungan dengan Pekerjaannya. Untung sedikitpun mereka rela karena dari yg kecil jika dalam volume besar juga akan menjadi besar pula. 4.Membeli Barang yg murah. Kita tidak dibiasakan utk membeli barang diluar kemampuan kita. Orang Chinese tidak dibiasakan utk beli barang mewah sebelum memiliki uang utk membeli barang tsb. 5.Tabu utk memiliki ...
Baca selengkapnya

Panduan untuk berjualan di FB ADS

Gambar
 Cara Mudah Jualan di FB Ads: 1. Tentukan dulu produknya (margin minimal 50rb). Cari aja di marketplace kaya shopee. Dan satu produk aja, agar tidak terdistruk pikirin orang yg membaca iklan kita. 2. Tetukan marketnya dengan spesifik agar mudah membuat ide konten. 3. Baru bikin konsep kontennya, dengan mempertimbangkan gain dan painnya. 4. Bikin konten dengan menggunakan emosi (copywriting), karena manusia itu bertindak karena emosi. 5. Tulis dulu apa yg ada dipikiran ga usah banyak edit dulu...bereskan dulu idenya. Setelah selesai baru diedit. Karena otak manusia untuk ingatan jangka pendek hanya bisa menyimpan 20detik. Kalau kebanyakan ngedit keburu lupa. 6. Bisa pake rumus PAB, yaitu ada Problem kemudian di Agitate (dilebih-lebihkan), baru dikasih Solved. 7. Kemudian bikin LP nya bisa pake WP, orderonline, berdu, joomla, blogspot dsb. Dan usahakan pakai metode AIDCA. ATTENTION headline harus curriosity (penasaran) Hook harus membuat orang diam selama 3 detik yaitu dengan cara cu...
Baca selengkapnya