lebih dekat dengan KAIZEN (jilid 2)
KAIZEN, PENINGKATAN 1%, DAN EFEK BOLA SALJU Banyak orang percaya bahwa untuk mencapai hal-hal besar perlu dimulai dengan melakukan langkah-langkah besar, untuk mencapai hal-hal luar biasa perlu langkah-langkah yang luar biasa pula. Padahal, yang sebenarnya terjadi tidak demikian. Mereka yang memiliki pencapaian besar sering kali hanya melakukan langkah-langkah sederhana, tindakan-tindakan biasa. Namun, mereka melakukannya secara konsisten berbulan-bulan, bertahun-tahun. Mereka pun tidak berhenti di sini, mereka juga melakukan peningkatan kecil setiap harinya. Kaizen istilahnya. Secara harafiah dalam bahasa Jepang, kaizen bermakna perubahan untuk menjadi lebih baik (kai = perubahan, zen = baik). Secara istilah, menurut Robert Maurer, kaizen adalah melakukan langkah yang sangat kecil untuk meningkatkan sebuah proses tertentu. Jadi, peningkatan yang dilakukan dengan metode kaizen sangatlah kecil, namun dilakukan secara terus-menerus (continuous improvement). Jangan remehkan p